一、項目名稱
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某大型央企集團下屬財務(wù)公司崗位與制度流程項目
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二、客戶背景
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客戶隸屬于某建筑行業(yè)大型央企集團，是一家為企業(yè)集團內(nèi)部成員單位提供金融服務(wù)的非銀行金融機構(gòu)。作為集團內(nèi)部的財務(wù)樞紐，該公司致力于通過專業(yè)的財務(wù)管理和服務(wù)支持集團的運營和發(fā)展，包括但不限于資金結(jié)算、信貸服務(wù)、財務(wù)管理咨詢等。公司正值業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化的關(guān)鍵期，亟待夯實管理基礎(chǔ)，在崗位與制度管理方面優(yōu)化升級，提升為集團成員單位的服務(wù)質(zhì)量。
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三、客戶關(guān)鍵問題
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1.制度流程：公司自成立以來，開展過金融業(yè)務(wù)流程梳理，對于非金融業(yè)務(wù)流程尚未開展過系統(tǒng)性梳理工作。公司當前運營中，存在部分制度規(guī)定與實際工作流程不匹配問題，部分流程有待優(yōu)化，整體運營效率有待提升。
2.定崗定編：當前公司崗位設(shè)置基本合理，部分部門存在崗位設(shè)置或缺失，或劃分過細，或人員不合理兼崗、混崗的現(xiàn)象；公司各部門間職責邊界基本清晰，但部分部門間的職責邊界有待進一步厘清、明確，且彼此間達成共識；在人員編制方面，不同部門間人員冗余與缺員并存，但缺乏定編依據(jù)和規(guī)劃。
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四、正略咨詢解決方案
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1.制度流程：結(jié)合公司正在開展的金融業(yè)務(wù)流程梳理工作，項目組同步系統(tǒng)化梳理非金融業(yè)務(wù)工作流程。
2.定崗：項目組依據(jù)崗位設(shè)置原則，結(jié)合各部門內(nèi)部不相容崗位判斷與梳理，系統(tǒng)性優(yōu)化公司各部門崗位設(shè)置；結(jié)合工作流程梳理，進一步細化各崗位職責內(nèi)容，并科學合理編制崗位職責說明書。
3.定編：項目組結(jié)合工作流程與崗位職責內(nèi)容，測算一定時期內(nèi)崗位職責被觸發(fā)次數(shù)和產(chǎn)生的工作成果，量化衡量各部門崗位工作量，為科學確定各部門所需人員數(shù)量提供數(shù)據(jù)支撐。
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五、項目效果
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項目方案將流程梳理與定崗相結(jié)合，實現(xiàn)崗位職責中的各項工作均有相對應(yīng)的工作流程，流程中的崗位節(jié)點也均與崗位職責相對應(yīng)。進而結(jié)合工作流程與崗位職責內(nèi)容，提供定編方法論與具體實施方案，解決公司當前人員冗余與缺員并存問題。項目方案既有科學方法論支撐，又具備良好可實操性，獲得客戶上下一致認可。